Come possiamo aiutare?

Spedizione e instradamento

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Per quanto tempo riceverò il mio pacco?

Ogni prodotto indica il tempo medio di consegna, la sua origine (da quale paese viene spedito) - ad esempio un pacco dalla Bielorussia indica un tempo medio da 25 a 30 giorni -, se è soggetto a licenza o autorizzazione particolare, o se su ordinazione (tailor-made). Le spedizioni vengono instradate, a seconda del paese di partenza, dal servizio postale ufficiale o da un corriere riconosciuto (DHL o UPS), a seconda delle dimensioni del pacco e della migliore tariffa disponibile. I prodotti ingombranti o delicati vengono spediti con un corriere approvato.

Perché devo pagare una tassa o una tassa doganale?

A seconda del paese in cui vivi (e di quasi tutti i paesi del mondo), l'importazione di un prodotto comporta una tassa doganale. In Europa (nell'area Schengen) è rappresentata da IVA (l'aliquota IVA è diversa in ogni paese dell'area), e il suo pagamento è dovuto dal vettore (che rappresenta la dogana) o dal servizio doganale stesso . I prodotti spediti (per Francia e Regno Unito) in un dipartimento o territorio d'oltremare danno luogo a tassazione speciale. Sfortunatamente, non possiamo farci niente e siamo tenuti a rispettare la legge. Anche i servizi ufficiali sono vincolati dall'obbligo di pagare le tasse doganali.

Ho acquistato un prodotto soggetto a una dichiarazione di esportazione BIS711, cosa devo fare?

Il BIS711 è un modulo di segnalazione emesso dal Bureau of Industry and Security degli Stati Uniti, utilizzato per prodotti a duplice uso o militari non elencati nell'elenco dei prodotti ITAR. Deve essere compilato, firmato e inviato al loro servizio per autorizzare l'esportazione del prodotto dagli USA al paese di destinazione. Tale forma è dichiarativa per i Paesi dell'area Schengen, ed esclude le esportazioni verso Paesi sottoposti a embargo o in regime sanzionatorio.

Scriviamo e ti inviamo il modulo (per la firma), pronto per essere inviato. Una volta che ce lo avrai rispedito via e-mail, debitamente firmato, lo invieremo per via telematica all'ufficio preposto alla registrazione e al rilascio dell'autorizzazione all'esportazione.

Dopo la registrazione, ti viene inviato un numero di file e puoi seguire tu stesso lo stato di avanzamento della tua autorizzazione (su Internet). Una volta ricevuta la licenza, il prodotto ordinato viene spedito.

Ho acquistato un prodotto soggetto a una licenza di importazione o esportazione (armi, munizioni o prodotti specifici), cosa devo fare?

Dopo il tuo ordine, un case manager ti contatterà e ti spiegherà ciascuno dei passaggi necessari per ottenere la tua licenza (a seconda che tu sia un individuo, un'amministrazione o una ONG).

Preparerà quindi il file e lo invierà pronto per l'inoltro alle autorità competenti.

Una volta ottenuta la licenza, il prodotto verrà consegnato e il tuo file manager continuerà ad assisterti nel processo di sdoganamento.

A seconda del paese di origine e di destinazione, l'ottenimento di una licenza può richiedere fino a 8 mesi (circa 5 mesi per la Francia) Dopo l'ordine, un case manager ti contatterà e ti spiegherà ogni passaggio. necessario per ottenere la licenza (a seconda che tu sia un individuo, un'amministrazione o una ONG).

Tutti i prodotti sono disponibili?

Sono indicati i prodotti indicati come “esauriti” – un inserto permette di chiedere di essere avvisato quando il prodotto desiderato sarà di nuovo disponibile.

Siamo un commerciante, il nostro compito è contattare direttamente produttori o distributori e poi proporre le referenze del nostro catalogo sul nostro sito o tramite altri canali di vendita. I prodotti vengono inviati dai nostri partner, ad eccezione della Francia, dove disponiamo di uno stock delle principali referenze ordinate dai nostri clienti.

Dove posso monitorare la consegna del mio ordine?

Una volta che il tuo ordine è stato elaborato, riceverai un'e-mail con il tuo numero di tracciamento.

Puoi seguire la consegna in tempo reale del tuo pacco direttamente sul nostro sito web

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